Vihapuhe on suorastaan räjähtänyt käsiin Facebookissa. Sateenkaari-ihmiset, Pride-tapahtumia tukevat organisaatiot, media ja poliitikot ovat kertoneet, miten sateenkaarivihamieliset kommentit ovat moninkertaistuneet ja julkaisujen keskusteluja on jouduttu sulkemaan, koska moderointiin ei enää ole resursseja, Meta ei reagoi ilmiantoihin eikä poista niitä ja keskustelun yleissävy on kauttaaltaan negatiivinen ja kohderyhmää luotaan työntävä.
Sateenkaarioikeuksien edistämisen pysähtyneisyys ja passiivisuus ovat tehneet tilaa sateenkaari-ihmisiin kohdistuvalle vihapuheelle ja sateenkaarijärjestöjen haukkumiselle. Päättäjät myös tuomitsevat liian harvoin omilla paikkakunnillaan tapahtuvia Pride-tapahtumiin kohdistuvia vihatekoja. Vihamielisten kommenttien salliminen ja esillä pitäminen someissa oikeuttaa vihaa ja sateenkaari-ihmisten leimaamista.
Onko Metan omistamassa Facebookissa edelleen pakko viestiä, jos se kiihdyttää vihapuhetta sateenkaari-ihmisiä kohtaan? Monet meistä hylkäsivät joitain vuosia sitten X:n, kun sen yhteisösäännöt sallivat rajattoman vihapuheen. Voisimme viestijöinä käyttää aikamme tehokkaammin muissa kanavissa.
Jos emme halua kokonaan hylätä Facebookia, voimme silti rajoittaa kaikkein vihamielisintä kirjoittelua, vaikka se maksaakin julkaisuiden näkyvyydessä. Ja toisaalta, kuinka hyvin näkyvyys enää muutenkaan Facebookissa edistää itse asiaa – sateenkaari-ihmisten perus- ja ihmisoikeuksien puolesta tehtävää työtä?
Miten toimia?
Organisaatioilla on oikeus ja vastuu rajata keskustelua omissa somekanavissaan. Yhdenvertaisuuslaki ja tasa-arvolaki kieltävät häirinnän, joka loukkaa ihmisarvoa tai luo uhkaavan tai halventavan ilmapiirin.
Journalistin ohjeet kehottavat medioita moderoimaan ihmisarvoa loukkaavaa sisältöä omista julkaisuistaan ja väkivaltaan yllyttävä, syrjivä ja yksityisyyttä loukkaava sisältö on poistettava viipymättä, kun toimitus saa siitä tiedon.
Kaikille somen käyttäjille ei tarvitse tarjota rajatonta tilaa kommentoida mitä tahansa, erityisesti jos sisältö loukkaa ihmisarvoa tai luo vihamielistä ilmapiiriä.
- Kerro keskustelun säännöt ja kiinnitä ne julkaisun ensimmäiseksi kommentiksi.
- Salli kommentointi aina vain vakiintuneille seuraajille (katso kuvat alta).
- Poista ja piilota vihapuhetta sisältäviä kommentteja (tekstiä, kuvia, gif-animaatioita, linkkejä).
- Estä käyttäjiä.
- Ilmianna (vaikka se tuntuisikin turhalta) kommentteja Metalle.
- Tee rikosilmoitus, jos kommentti on kiihottamista kansanryhmää vastaan tai täyttää muutoin rikoksen tunnusmerkit. Ota kommenteista kuvakaappauksia ja käyttäjän tiedot talteen. Muista mainita rikosilmoitusta tehdessä vihamotiivi. Vihamotiivi on rangaistuksen koventamisperuste.
Voit muuttaa asetuksia Facebook-julkaisustasi selaimessa tai mobiilissa painamalla kolmea pistettä. Sinulle avautuu valikko. Valitse “Kuka voi kommentoida julkaisuasi?
Valitse “Vakiintuneet seuraajat” tai rajoita vielä enemmän valitsemalla vain itse seuraamasi profiilit tai tägäämäsi henkilöt ja sivut.
Entä kommentteihin vastaaminen? Tässä kohtaa kannattaa kaivaa viestintästrategia ja -suunnitelma esille ja tarkastaa viestinnän kohderyhmät. Onko sateenkaari-ihmisiin vihamielisesti suhtautuva ja sinulle ennalta tuntematon satunnainen henkilö viestintänne kohderyhmää ja ansainnut aikaasi ja asiallisen vastauksen?
Jos vastaat negatiivisiin, mutta asiallisesti kirjoitettuihin kommentteihin, tee se neutraalisti ja perustele faktoilla. Jos keskustelu ei etene rakentavasti, sen voi lopettaa.
Viestijä tai moderaattori, suojele itseäsi!
Verkon vihapuhe ei koske vain yleisöä, vaan myös moderaattoreita ja viestijöitä itseään. Vihapuheen jatkuva lukeminen kuormittaa. On tärkeää pitä huolta omasta jaksamisesta käynnissä olevan iljettävän ryöpytyksen keskellä!
- Pidä taukoja moderoinnista ja rajoita altistumista. Jos mahdollista, jaa moderointivastuuta usealle henkilölle ja tehkää sitä vuoroissa.
- Tee työ näkyväksi muille organisaatiossasi! Tämä vähentää yksin jäämistä vihapuheen kanssa.
- Hyödynnä vastapuhetta. Pyydä kollegoita, vapaaehtoisia tai yhteistyökumppaneita siihen mukaan.
- Dokumentoi häirintä ja viharikokset. Tämä auttaa tarvittaessa raportoinnissa ja jatkotoimissa.
- Pidä henkilökohtaiset tiedot suojassa ja vältä altistumista yksityisviestihäirinnälle esimerkiksi säätämällä yksityisyysasetuksiasi.
Vihapuheen lukeminen aiheuttaa myös monenlaisia tunteita turhautumisesta pelkoon ja puolustautumisen tarpeesta häpeään. Kommentit saattavat saada kyseenalaistamaan omia arvoja ja omaa hyvää työtä sateenkaari-ihmisten hyväksi. On tärkeä tunnistaa mistä tunteet syntyvät ja purkaa niitä puhumalla, liikkumalla, vahvistamalla omia arvoja ja käymällä uudestaan yhteiseen työhömme ihmisoikeuksien ja sateenkaari-ihmisten näkyvyyden puolesta.
Lisää ohjeita ja tukea verkon vihapuheeseen vastaamiseksi saa meiltä matalalla kynnyksellä! Tutustu myös Turvallisempi some -ohjeet nuorille (ja miksei aikuisillekin).
Eliisa Alatalo
viestinnän asiantuntija