Verkkokauppa on Seta ry:n ylläpitämä ja sen tarkoituksena on mahdollistaa Setan maksuttomien tietomateriaalien jakelu mahdollisimman sujuvasti niitä tarvitseville. Lisäksi verkkokaupasta voi ostaa Setan tuottamia koulutustallenteita sekä Seta- ja sateenkaariaiheisia maksullisia tukituotteita. Verkkokaupasta voi myös ostaa lahjoituksen kaltaisia aineettomia lahjoja, jotka ovat osa Seta ry:n järjestämää rahankeräystä (lupa RA/2022/107).
Setan verkkokaupan tuotteiden hintaan ei lisätä arvonlisäveroa (ALV §4). Myynti on katsottava vähäiseksi yleishyödyllisen yhteisön varainhankinnaksi.
Maksutavat
Maksulliset tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan lähtökohtaisesti Paytrail-maksuvälittäjän avulla.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Valittavissa on kulloinkin valittavissa olevat maksutavat – ainakin suomalaiset verkkopankit ja yleisimmät maksuaikakortit.
Tilaus laskulla
Paytrailin maksutavoissa on myös mahdollisuus valita lasku maksutavaksi. Seta ry ei lähetä itse laskuja yksityishenkilöille; tällaiset tilaukset perutaan automaattisesti. Yritykset ja yhteisöt voivat kuitenkin valita verkkokaupan kassa-sivulla maksutavaksi laskun.
Seta lähettää ensisijaisesti verkkolaskuja tai sähköpostilaskuja. Tilaukseen lisätään 10 euron lisämaksu laskutuspyynnön käsittelystä. Laskun lähettämisen ehtona on, että tilaaja antaa kaikki laskun lähettämiseen vaaditut tiedot tilauksella tai sähköpostilla saatuaan tilausvahvistuksen.
Paperilaskuja lähetetään vain erillisestä pyynnöstä, jos tilaajayritys tai -yhteisö ei pysty käsittelemään verkkolaskuja. Laskutuspyynnöt käsitellään pääsääntöisesti 2 viikon kuluessa.
Toimituskulut
Julkisille tahoille (esim. koulut, sote-toimijat) ja järjestöille toimitamme materiaalit maksutta.
Yksityishenkilöiltä ja yrityksiltä veloitetaan kulloinkin sivustolla näkyvissä oleva toimituskulu.
Materiaalit voi myös noutaa Setan toimistolta ennalta sopien maksutta.
Sähköisessä muodossa olevissa tuotteissa ei ole toimituskuluja.
Kaupan tai tilauksen peruminen, palautukset
Tilaajalla on oikeus perua kauppa 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut postin toimittaman tilauksen. Peruminen tapahtuu lähettämällä ostettu tuote takaisin Seta ry:lle ja ilmoittamalla sähköpostitse osoitteeseen talous@seta.fi pankkiyhteystiedot, joiden avulla maksettu summa voidaan palauttaa. Mikäli tuotetta ei ole vielä ehditty toimittaa, on kauppa helpoin perua vastaamalla annettuun sähköpostisoitteeseen saapuneeseen tilausvahvistukseen, tällöin kauppahinnan palautus onnistuu Paytrail-maksuvälittäjän palautustoiminnon avulla.
Maksuttoman tilauksen voi yksinkertaisimmin perua vastaamalla saatuun tilausvahvistukseen pyytää peruuttamaan tilauksen.
Vialliset tuotteet korvaamme ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Lähetä tällöin kuva viallisesta tuotteesta osoitteeseen talous@seta.fi, kerro tilausnumerosi, niin toimitamme uuden. Alle 25 euron hintaisia viallisia tuotteita ei tarvitse palauttaa Setalle, mutta tätä kalliimmat pyydämme palauttamaan.
Toimitusaika
Sähköiset tuotteet (tallenteet, aineettomat lahjat) toimitetaan välittömästi maksun rekisteröitymisen jälkeen.
Fyysiset tuotteet toimitetaan kahden viikon kuluessa tilauksesta (poislukien loma-ajat, jolloin toimitusaika voi olla pitempi). Useimmiten kuitenkin tilaukset toimitetaan jo viikon kuluessa tilauksesta.
Setan oikeus peruuttaa tilaus ja tarkistaa tilauksen oikeellisuus
Setan maksuttomien tietomateriaalien tilausjärjestelmään kohdistuu ajoittain häirintää, minkä vuoksi Seta varaa oikeuden peruuttaa tilauksia.
Setalla on oikeus peruuttaa ilmoittamatta ilmiselvästi asiaton tilaus tai tilaus, joka on tilauksessa annetut lisätiedot huomioiden suurempi kuin tyypillinen maksuton tilaus. Tyypillisessä tilauksessa on rajallinen määrä tuotteita ja tilattu määrä on kohtuullinen.
Seta tarkistaa aika-ajoin soittamalla tilaajan numeroon, onko tilauksen tekijä oikeasti tehnyt tilauksen ja varmistaa mihin tarkoitukseen erityisen isot tilaukset on tehty.
Tietojen käsittely
Verkkokauppatilauksen tekeminen edellyttää henkilötietojen käsittelyä tilauksen toimittamiseksi. Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti.
Tilaajille lähetetään tyypillisesti yksi, tilaukseen liittyvä palautekysely vuoden kuluessa tilauksesta.
Erityinen tietojen luovutus
Setan verkkokauppaan kohdistuu ajoittain häirintää ja on esiintynyt tapauksia, joissa Setan materiaaleja on tilattu toisen henkilön nimiin häirintätarkoituksessa. Tällaisissa tapauksissa Seta luovuttaa pyynnöstä asianomistajalle (häirinnän kohde) tilauksen tunnistetiedot, kuten ip-osoitteen ja tilauksen tekoajan ja muita mahdollisia tietoja, rikosilmoituksen tekemistä varten.
Sitoumus
Tilaaja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ja tekemään tilauksen vain omissa tai edustamansa yhteisön nimissä. Tilauksella on annettava tilauksen tekijän oikeat nimi- ja osoitetiedot ja todellinen sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero, joka voi vastaanottaa tekstiviestejä.
On kiellettyä tilata toiselle henkilölle tai toisen henkilön nimissä tuotteita. Lahjaksi tarkoitetut tuotteet on tilattava ensin omaan osoitteeseen ja sitten toimitettavana ne omalla kustannuksella lahjan saajalle.
Lisätietoa
Teemu Halme
talous- ja hallintopäällikkö
taloushallinto, varainhankinta
p. +358 50 400 7789
teemu.halme@seta.fi